Widerrufsrecht

Erstattungspolitik

Yhireleya bietet eine vollständige Rückerstattung für Bestellungen an, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Weitere Details finden Sie in unserem Widerrufsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder direkt unter yhireleya@gmx.net, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.

• Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
• Artikel für Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt und mit Originalverpackung und/oder Etiketten. Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
• Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Artikel an uns, Yhireleya, zurückgeschickt und auf ihren Zustand überprüft wurden.
  
• Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundschaft.
• Kundschaft, die eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, müssen Yhireleya eine gültige Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um zu bestätigen, dass die Rücksendung an die Post übergeben wurde.
• Sollte ein Schaden beim Versand entstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend! Fügen Sie ein Beweisfoto des beschädigten Artikels sowie der Verpackung bei und teilen Sie uns die Kontaktdaten Ihres Postamtes mit. Wir werden den beschädigten Artikel gerne kostenfrei ersetzen.

Wir von Yhireleya sind dazu berechtigt, Kundschaft von weiteren Einkäufen bei uns auszuschließen, falls in einem überschaubaren Zeitpunkt mehrere Rückerstattungen erfolgt sind.

Als kleines Unternehmen sind Rückerstattungen für uns eine große Belastung, da sie nicht nur unser Geschäft beeinträchtigen, sondern auch direkte Kosten in Form von Transaktions- und Umtauschgebühren verursachen. Aus diesem Grund möchten wir klarstellen, dass wir keine Rücksendungen oder Umtauschvorgänge in dem Maße akzeptieren können, wie sie bei großen Konzernen wie Fast Fashion-Marken oder Amazon üblich sind. Wir achten bewusst auf die Auswirkungen auf die Umwelt und die Ressourcen, die durch häufige Rückgaben und Umtausche verschwendet werden.

Ein Blacklisting kann entstehen, wenn:

• Die betroffene Kundschaft innerhalb kurzer Zeit mehrere Rückerstattungen für mehrere separate Bestellungen ohne Angabe von Gründen veranlasst haben.
  
• Die betroffene Kundschaft den Rückbuchungsprozess durch Ihr Finanzinstitut, die Bank, ohne vorherige schriftliche Mitteilung an uns, Yhireleya, über unser Kontaktformular oder per E-Mail einleiten.
  
• Die betroffene Kundschaft Ihre Sorgfaltspflicht nicht erfüllt, sich vor dem Kauf über unsere Artikelbeschreibungen, Versandzeiten und Beschaffenheit der Artikel  zu informieren und daraufhin mehrfach zurücksendet.
  
• Wenn die betroffene Kundschaft eine Rückbuchung einleitet, nachdem Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten haben, ohne uns, Yhireleya, über unser Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir gehen hierbei von einem mindestens versuchten Betrug aus, sollte keine Kontaktaufnahme erfolgen.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Yhireleya, E-Mail: yhireleya@gmx.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Informationen über die Adresse der Rücksendung erhalten Sie per Mail oder könenn Sie der Absenderadresse Ihrer Sendung entnehmen. Wir bitten darum, das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Senden sie uns per Mail die Bankdaten Ihres Kreditinstituts zu, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können.

Muster-Widerrufsformular (wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden):

• An: Yhireleya, E-Mail: yhireleya@gmx.net
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bestellnummer/Bezeichnung der Ware]
• Grund des Widerrufs:
• Bestellt am / erhalten am: [Datum]
• Name der verbrauchenden/kaufenden Person:
• Anschrift der verbrauchenden/kaufenden Person:
• Unterschrift der verbrauchenden/kaufenden Person (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Digitale Produkte
Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind sämtliche digitalen Produkte von Umtausch, Rückgabe, Widerruf und Reklamation ausgeschlossen. Reklamationen sind während des Schaffungsprozesses möglich, sogenannte Revisionen. Die Kundschaft wird regelmäßig von Yhireleya sowie auf eigene Anfrage hin per Mail von Yhireleya über den Fortschritt informiert.

Individuelle Anfertigungen
Auf Wunsch und Angabe der Kundschaft hergestellte Produkte, digital sowie physisch, sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Reklamationen sind während des Schaffungsprozesses möglich, sogenannte Revisionen. Die Kundschaft wird regelmäßig von Yhireleya sowie auf eigene Anfrage hin per Mail von Yhireleya über den Fortschritt informiert.